Tout ce que vous voulez savoir
Choisissez un thème ci-dessous. Si vous ne trouvez pas votre réponse, laissez-moi un mot sous l’oreiller ♡
Comment commander ma mimi ?
Rendez-vous dans le customisateur, choisissez chaque option (peau, coiffure, maquillage, tenue, accessoires…) et regardez votre mimi prendre forme en direct. Quand elle vous plaît, ajoutez-la au panier ♡
Le rendu du customisateur est-il exactement celui que je recevrai ?
Le customisateur est une simulation. Mes teintes sont obtenues par mélange manuel de peinture : de légères variations de nuance peuvent exister entre l’aperçu et la pièce reçue. N’hésitez pas à regarder mes réalisations pour vous faire une idée plus juste.
C’est quoi l’option priorité ?
Pour 8 €, votre mimi passe en fabrication prioritaire : comptez alors 1 à 3 semaines au lieu de 2 à 7. Les places prioritaires sont limitées, l’option disparaît quand elles sont toutes prises.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les Dodomimis étant des créations personnalisées réalisées sur commande, il n’est pas toujours possible de modifier ou d’annuler une commande une fois sa réalisation commencée.
Si vous avez fait une erreur, contactez-moi le plus vite possible via la page contact : si votre mimi n’est pas encore commencée, je regarderai ce qu’il est possible de faire.
Combien de temps pour recevoir ma mimi ?
Compte 2 à 7 semaines pour une mimi personnalisée (1 à 3 semaines avec l’option priorité) et 1 à 4 semaines pour une mimi à peindre. Le travail artisanal est un processus lent, à échelle humaine : chaque figurine demande plusieurs heures, réparties sur plusieurs jours.
Je n’ai pas reçu d’information depuis ma commande
Pas de panique : votre mimi est sûrement encore en cours de confection ! Vous recevez un premier e-mail de confirmation, puis un nouvel e-mail à chaque grande étape. Le délai entre deux étapes peut être long, c’est normal. Les commandes sont traitées par ordre d’arrivée.
En cas de retard, je vous préviens par e-mail ou sur mes réseaux. Pensez à vérifier vos spams ♡
Ma mimi aura-t-elle des imperfections ?
Oui, et c’est ce qui la rend unique : légères traces de ponçage, micro-bulles, petit décalage de peinture… Ce ne sont pas des défauts, c’est la signature du fait-main. Aucune machine n’est passée par là, seulement mes petites mains.
Quels sont les modes de livraison ?
Je propose Mondial Relay et Colissimo à domicile. Les frais sont affichés au moment du paiement, selon votre pays.
Comment choisir mon point relais ?
Si vous avez choisi Mondial Relay, c’est normal de ne pas avoir pu choisir votre point relais lors de la commande. C’est seulement une fois votre mimi terminée que vous recevez un e-mail pour le choisir, à cause du délai de fabrication approximatif.
Dans quels pays livrez-vous ?
France, Monaco, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne et Portugal. Pour un autre pays, écrivez-moi : c’est possible via une autre plateforme (frais de port et de douane éventuels à votre charge).
Mon colis est arrivé endommagé
Prenez des photos dès la réception, avant toute manipulation, puis contactez-moi rapidement : on conviendra ensemble d’un remboursement ou d’un remplacement.
Le matériel est-il fourni ?
Non : la figurine est vendue sans peinture ni pinceaux. Elle arrive préparée et recouverte d’un primer blanc, prête à peindre. Le mousqueton est fourni, envoyé à part.
Quel matériel utiliser ?
De la peinture acrylique pour figurines (Vallejo, The Army Painter…) ou des feutres acryliques, quelques pinceaux fins, puis un vernis de finition. Tous mes conseils sont sur la fiche de la mimi à peindre.
Comment prendre soin de ma mimi ?
Évitez les chocs, les frottements répétés, la forte chaleur et les produits chimiques. Jamais d’alcool : il peut faire décoller la peinture, même sous le vernis. Nettoyez-la uniquement avec un chiffon sec.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et PayPal, avec la possibilité de payer en 4 fois sans frais via PayPal (sous conditions).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : le paiement passe par la plateforme sécurisée de la boutique. Je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.