Conditions générales de vente
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Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Article 1 — Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par :
Dodomimi
Micro-entreprise — Entrepreneur individuel
Amarni Nesrine
SIRET : 921 644 290 00014
14 chemin de geligne
52300
France
E-mail : contact@dodomimi.fr
Site internet : dodomimi.fr
Dodomimi propose des figurines et créations artisanales, notamment des figurines personnalisées, des figurines à peindre, des mystery boxes ainsi que des créations entièrement réalisées sur mesure à partir de références fournies par le Client.
Article 2 — Produits proposés
Dodomimi propose plusieurs catégories de créations.
2.1 Figurines personnalisées
Les figurines personnalisées sont des créations fabriquées par Dodomimi selon les caractéristiques et options choisies par le Client lors de la commande.
Le Client peut notamment sélectionner différentes caractéristiques proposées sur le site, selon les possibilités disponibles au moment de la commande.
La figurine est ensuite fabriquée par Dodomimi conformément aux choix validés par le Client.
Le résultat final peut présenter de légères différences par rapport aux visuels, simulations ou aperçus présentés sur le site. Ces différences peuvent notamment concerner les couleurs, les proportions, les dimensions ou certains détails liés à la fabrication artisanale.
La simulation proposée lors de la personnalisation constitue une représentation indicative et ne garantit pas une reproduction strictement identique du rendu final.
Les figurines personnalisées étant confectionnées selon les spécifications du Client, elles ne bénéficient pas du droit légal de rétractation dans les conditions prévues par l’article L221-28 du Code de la consommation.
2.2 Créations 100 % sur mesure
Dodomimi peut proposer des créations entièrement réalisées sur mesure à partir d’une image, d’une photographie ou de toute autre référence fournie par le Client.
Le Client transmet les éléments nécessaires à la réalisation de sa création selon les modalités indiquées sur le site.
La création réalisée par Dodomimi constitue une interprétation artistique et artisanale de la référence fournie. Elle n’a pas vocation à reproduire cette dernière de manière strictement identique.
Le Client reconnaît notamment que des différences peuvent exister concernant les proportions, les couleurs, les détails, les formes, les accessoires, les vêtements, les coiffures ou tout autre élément.
Lorsque la création est confectionnée selon les spécifications du Client ou est nettement personnalisée, elle ne bénéficie pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Le Client garantit disposer des droits et autorisations nécessaires pour transmettre à Dodomimi les images, photographies, illustrations ou autres éléments utilisés pour la création.
Le Client s’engage notamment à ne pas transmettre une image trouvée sur Internet ou sur les réseaux sociaux lorsqu’il ne dispose pas des droits ou autorisations nécessaires à son utilisation.
Lorsque l’image représente une personne identifiable, le Client déclare avoir obtenu, lorsque cela est nécessaire, les autorisations permettant son utilisation dans le cadre de la commande.
Le Client reste responsable du contenu qu’il transmet à Dodomimi et des éventuelles atteintes aux droits de tiers résultant de ce contenu.
Les images transmises sont utilisées par Dodomimi uniquement dans le cadre de la réalisation et du traitement de la commande. Elles ne sont pas publiées sur les réseaux sociaux ou utilisées à des fins de communication par Dodomimi sans accord exprès distinct du Client.
2.3 Figurines à peindre soi-même
Dodomimi peut proposer des figurines destinées à être peintes et personnalisées directement par le Client.
Ces figurines sont préparées artisanalement avant expédition. Selon le produit, elles peuvent notamment être nettoyées, lavées, poncées, ébarbées et recouvertes d’une couche d’apprêt afin de faciliter l’application de la peinture.
L’apprêt peut présenter de légères irrégularités ou ne pas être parfaitement uniforme. Sa présence est normale et permet notamment de préparer la surface à la peinture.
Aucun matériel de peinture, pinceau, peinture ou autre accessoire nécessaire à la mise en peinture n’est fourni avec la figurine, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.
Le Client est libre de choisir son matériel. Dodomimi peut toutefois fournir des recommandations concernant les peintures, pinceaux, vernis et autres fournitures adaptées.
La peinture acrylique est recommandée et doit être utilisée conformément aux indications fournies sur la fiche produit ou par le fabricant.
Les matériaux utilisés par le Client, ainsi que leur qualité, leur compatibilité et leur utilisation, relèvent de sa responsabilité.
La figurine étant fabriquée artisanalement, de très légères traces, irrégularités, résidus de ponçage, zones légèrement granuleuses ou imperfections de surface peuvent subsister malgré les différentes étapes de préparation. Ces caractéristiques peuvent être atténuées par l’application de plusieurs couches de peinture et d’un vernis de finition adapté.
Le Client doit respecter les précautions d’utilisation indiquées par les fabricants des produits de peinture, vernis et autres matériaux utilisés.
Il est notamment recommandé d’éviter tout contact avec des produits susceptibles d’altérer la peinture, notamment l’alcool ou certains solvants.
Les informations relatives à la composition, aux précautions d’emploi et aux éventuels risques liés aux matériaux utilisés relèvent des fabricants et vendeurs concernés. Le Client est invité à consulter leurs indications avant utilisation.
Le mousqueton éventuellement fourni avec la figurine peut être livré séparément afin de faciliter la mise en peinture. Le Client procède lui-même à sa fixation après avoir terminé la personnalisation de la figurine.
Les figurines à peindre sont des produits de loisir créatif et ne sont pas destinées aux jeunes enfants. Les éventuelles recommandations d’âge et précautions particulières sont indiquées sur la fiche produit.
2.4 Mystery boxes
Les mystery boxes contiennent des créations sélectionnées par Dodomimi selon le principe indiqué sur la fiche du produit.
Le contenu exact d’une mystery box n’est pas nécessairement connu du Client au moment de la commande.
Les caractéristiques, le nombre de produits, les éventuelles catégories de créations, ainsi que toute indication relative à la valeur ou au contenu de la box sont ceux indiqués sur la fiche produit au moment de la commande.
Sauf indication contraire, le Client ne peut pas exiger la présence d’un modèle, d’une couleur ou d’une création précise dans une mystery box.
Les éventuelles préférences ou demandes communiquées par le Client ne constituent pas une garantie de recevoir un modèle déterminé, sauf engagement exprès de Dodomimi.
Lorsque la mystery box fait l’objet d’une personnalisation spécifique selon les choix du Client, les règles relatives aux créations personnalisées peuvent s’appliquer.
Lorsque la mystery box n’est pas personnalisée, le droit de rétractation légal s’applique dans les conditions prévues par la réglementation, sous réserve des éventuelles exceptions légales applicables.
Article 3 — Caractère artisanal des créations
Les créations Dodomimi sont réalisées artisanalement.
La fabrication manuelle peut entraîner de légères variations d’une pièce à l’autre, notamment concernant les couleurs, les dimensions, les proportions, les textures, les détails, les traces de fabrication ou certains éléments de peinture.
De petites irrégularités, bulles, marques, différences de surface ou imperfections mineures peuvent également apparaître.
Ces caractéristiques peuvent être inhérentes au procédé de fabrication artisanal et ne constituent pas nécessairement des défauts.
Les éventuelles particularités propres à chaque produit sont précisées sur sa fiche produit ou dans la documentation associée.
Ces particularités ne privent toutefois pas le Client des garanties légales applicables.
Article 4 — Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks, capacités de production et possibilités matérielles de Dodomimi.
Pour les créations réalisées à la commande, Dodomimi se réserve la possibilité de limiter temporairement le nombre de commandes acceptées afin de préserver ses délais de fabrication et la qualité de ses créations.
En cas d’impossibilité exceptionnelle d’exécuter une commande après son paiement, le Client en sera informé et pourra obtenir le remboursement des sommes versées pour la commande concernée.
Article 5 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Dodomimi bénéficie actuellement du régime de franchise en base de TVA.
La mention suivante s’applique :
« TVA non applicable, art. 293 B du CGI »
Les frais de livraison sont facturés en supplément du prix du produit, sauf lorsqu’ils sont expressément indiqués comme inclus.
Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande.
Article 6 — Commande
Le Client sélectionne le produit souhaité et, lorsque cela est applicable, les caractéristiques, options ou personnalisations proposées.
Pour une création 100 % sur mesure, le Client transmet également les références nécessaires à sa réalisation.
Avant validation, le Client est invité à vérifier l’ensemble des informations de sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.
La commande est considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.
Pour les créations personnalisées ou sur mesure, les informations validées par le Client servent de référence pour la fabrication.
Une erreur commise par le Client dans les informations, options ou références transmises peut avoir une incidence sur le résultat final.
Article 7 — Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site, notamment par carte bancaire via Shopify Payments et/ou par PayPal.
Lorsque PayPal propose un paiement en plusieurs fois, cette possibilité dépend des conditions d’éligibilité définies par PayPal et ne relève pas de Dodomimi.
Le paiement doit être intégralement effectué avant le début de la fabrication, sauf indication contraire explicite.
Article 8 — Fabrication et délais
Les créations personnalisées et sur mesure sont fabriquées à la commande.
Le délai de fabrication indiqué sur la fiche produit est donné à titre indicatif, sauf lorsqu’un délai ferme est expressément annoncé.
Le délai habituel de fabrication peut être compris entre 4 et 9 semaines, selon le produit, la période et le volume de commandes en cours.
Ce délai de fabrication est distinct du délai de transport.
Dodomimi informe le Client en cas de retard exceptionnel susceptible d’avoir une incidence significative sur la commande.
Les délais peuvent notamment être affectés par une augmentation exceptionnelle du volume de commandes, des difficultés d’approvisionnement, des problèmes techniques, des événements indépendants de la volonté de Dodomimi ou tout autre événement relevant de la force majeure.
Les informations relatives au délai applicable au produit concerné sont celles communiquées sur sa fiche produit au moment de la commande.
Article 9 — Livraison
Les commandes peuvent être expédiées en France et, lorsque cela est proposé, dans d’autres pays européens.
Les modes de livraison peuvent notamment inclure Mondial Relay, Packlink ou tout autre transporteur proposé au moment de la commande.
Les frais de livraison sont calculés selon les modalités disponibles au moment de la commande, notamment en fonction de la destination, du mode de livraison, du transporteur, du poids et des dimensions du colis.
Pour les livraisons internationales non proposées directement sur le site, une solution peut éventuellement être étudiée séparément avec le Client.
Les éventuels droits de douane, taxes, frais d’importation ou autres frais imposés par le pays de destination restent à la charge du Client lorsqu’ils lui sont applicables.
Article 10 — Colis endommagé ou perdu
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu dès réception.
En cas de colis manifestement endommagé, le Client doit, dans la mesure du possible, conserver l’emballage et l’ensemble de son contenu et contacter Dodomimi rapidement à l’adresse :
Des photographies du colis, de l’emballage et du contenu peuvent être demandées afin de permettre le traitement du dossier auprès du transporteur.
En cas de perte définitive du colis, Dodomimi effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et apportera une solution au Client conformément aux obligations légales applicables.
Article 11 — Droit de rétractation
11.1 Créations personnalisées et créations 100 % sur mesure
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les figurines personnalisées fabriquées par Dodomimi selon les caractéristiques choisies par le Client entrent dans cette catégorie.
Il en va de même des créations 100 % sur mesure lorsque celles-ci sont confectionnées selon les spécifications du Client ou nettement personnalisées.
Le Client ne dispose donc pas du droit légal de rétractation pour ces produits.
Le fait que le Client puisse peindre ou modifier lui-même ultérieurement certaines figurines n’affecte pas leur caractère personnalisé lorsque la figurine a été fabriquée par Dodomimi selon les choix du Client.
11.2 Figurines à peindre
Une figurine à peindre qui n’a pas été personnalisée selon les spécifications du Client est, en principe, soumise au droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les conditions et modalités d’exercice de ce droit sont celles prévues par le Code de la consommation.
11.3 Mystery boxes
Lorsque la mystery box est un produit standard non personnalisé, elle est soumise au droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance, sous réserve des exceptions légales.
Lorsqu’une mystery box est spécialement personnalisée selon les spécifications du Client, l’exception prévue pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peut s’appliquer.
Les conditions applicables sont précisées sur la fiche du produit concerné avant la commande.
11.4 Garanties légales
L’absence de droit de rétractation pour certains produits personnalisés ne prive en aucun cas le Client de ses garanties légales.
Article 12 — Garanties légales
Dodomimi est tenue des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
La garantie légale de conformité ne peut pas être écartée par les présentes CGV.
Les caractéristiques artisanales normales d’une création ne constituent pas, à elles seules, un défaut de conformité lorsqu’elles correspondent aux caractéristiques annoncées du produit.
En revanche, une véritable anomalie, un défaut de fabrication ou une non-conformité relevant des garanties légales reste susceptible d’être pris en charge conformément à la réglementation.
Article 13 — Annulation et remboursement
Pour les créations personnalisées et les créations 100 % sur mesure, aucune rétractation n’est possible lorsque l’exception prévue par l’article L221-28 du Code de la consommation est applicable.
Une demande d’annulation formulée après validation de la commande ne constitue pas un droit automatique au remboursement.
Toute demande exceptionnelle d’annulation avant le début de la fabrication peut être étudiée individuellement par Dodomimi, sans que cette possibilité constitue une obligation légale ni un droit acquis du Client.
Lorsqu’un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué selon les modalités et délais prévus par la réglementation applicable.
Article 14 — Utilisation et entretien des créations
Les créations Dodomimi sont des objets artisanaux qui doivent être manipulés avec précaution.
Le Client doit notamment éviter :
• les chutes et chocs importants ;
• les fortes pressions ou torsions ;
• l’exposition prolongée à des conditions inadaptées ;
• le contact avec certains solvants, produits chimiques ou substances susceptibles d’altérer les matériaux ou la peinture ;
• les modifications ou transformations susceptibles d’endommager la création.
Dodomimi ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une chute, d’un choc, d’une modification réalisée par le Client ou un tiers, ou du non-respect des recommandations d’entretien.
Cette limitation ne fait pas obstacle à l’application des garanties légales lorsqu’elles sont applicables.
Les petites pièces et accessoires peuvent présenter un risque pour les jeunes enfants. Les produits ne sont pas destinés à être utilisés comme jouets par de jeunes enfants.
Article 15 — Force majeure
Dodomimi ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la législation française.
Peuvent notamment être concernés, lorsque les conditions légales sont réunies, les catastrophes naturelles, incendies, interruptions majeures de réseaux, pannes importantes, difficultés exceptionnelles d’approvisionnement, mouvements sociaux, événements affectant les transporteurs ou toute autre circonstance extérieure empêchant raisonnablement l’exécution du contrat.
Article 16 — Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Dodomimi jusqu’au paiement complet du prix.
Le transfert des risques intervient conformément aux règles légales applicables aux ventes à distance.
Article 17 — Codes promotionnels et cartes cadeaux
Les éventuels codes promotionnels sont valables uniquement pendant la période et selon les conditions indiquées lors de leur émission.
Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne sont pas cumulables.
Les cartes cadeaux, lorsqu’elles sont proposées, sont soumises aux conditions de validité et d’utilisation indiquées au moment de leur achat.
Article 18 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments créés par Dodomimi dans le cadre de son activité, notamment les textes, illustrations, photographies originales, graphismes, logos, modèles, figurines, personnages, designs, concepts visuels, créations, éléments de packaging, identité graphique et éléments du site, est susceptible d’être protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Le nom Dodomimi, son univers, ses personnages, ses créations et ses éléments graphiques distinctifs ne peuvent être reproduits, copiés, adaptés, distribués ou exploités à des fins commerciales sans l’autorisation préalable et écrite de Dodomimi lorsque celle-ci est nécessaire.
L’achat d’une création physique ne constitue pas une cession des droits de propriété intellectuelle attachés au modèle, au design ou aux éléments créatifs utilisés pour sa réalisation.
Pour les figurines à peindre, le Client est libre de peindre et personnaliser la figurine qu’il a achetée dans le cadre de son utilisation normale. Cette possibilité ne constitue toutefois pas une autorisation de reproduire le modèle, de fabriquer des copies ou d’exploiter commercialement le modèle ou les éléments créatifs appartenant à Dodomimi.
Concernant les créations réalisées à partir d’une image ou d’une référence fournie par le Client, les droits que le Client détient sur cette image restent les siens.
Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu’il transmet à Dodomimi.
Les éléments provenant de tiers restent la propriété de leurs auteurs ou ayants droit respectifs.
Article 19 — Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Dodomimi.
Les informations transmises dans le cadre d’une création personnalisée ou 100 % sur mesure peuvent notamment comprendre des images, photographies ou références nécessaires à la réalisation de la commande.
Ces éléments sont utilisés uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la commande, à sa fabrication et à son suivi.
Les images personnelles transmises par les Clients ne sont pas publiées sur les réseaux sociaux de Dodomimi ni utilisées comme contenu promotionnel sans accord exprès distinct du Client.
Le Client peut exercer les droits dont il dispose conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, selon les modalités indiquées dans la Politique de confidentialité.
Pour toute question relative aux données personnelles : contact@dodomimi.fr
Article 20 — Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le Client est invité à contacter Dodomimi en priorité à l’adresse :
Le Client est invité à fournir toutes les informations utiles au traitement de sa demande, notamment son numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, des photographies permettant de constater le problème rencontré.
Dodomimi s’efforcera de traiter chaque réclamation dans les meilleurs délais.
Article 21 — Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le Client consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Dodomimi et en l’absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Dodomimi.
Médiateur de la consommation :
Le médiateur sera communiqué au client
Article 22 — Clients mineurs
Les commandes peuvent être passées uniquement par des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat.
Lorsqu’un mineur souhaite effectuer une commande, celle-ci doit être réalisée avec l’autorisation de son représentant légal.
Les produits comportant de petites pièces ou accessoires ne sont pas destinés aux jeunes enfants.
Article 23 — Modification des CGV
Dodomimi se réserve la possibilité de modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution de son activité, de ses produits ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.
Article 24 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter préalablement Dodomimi afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions sont réunies, le Client consommateur peut également recourir au dispositif de médiation de la consommation indiqué à l’article 21.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
Article 25 — Dispositions finales
Si l’une des dispositions des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.
Le fait pour Dodomimi de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une disposition des présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à s’en prévaloir ultérieurement.
Les présentes CGV constituent l’ensemble des conditions applicables aux commandes effectuées sur Dodomimi.fr, sous réserve des conditionsparticulières éventuellement indiquées sur une fiche produit ou communiquées au Client avant la commande.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.